Algemene Voorwaarden - 2511

Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij 2511 (hierna: de Dienstverlener) diensten levert aan een klant (hierna: de Klant). 
    Dit omvat zowel softwarematige hulp als de installatie of reparatie van hardware.
1.2 De Dienstverlener levert nadrukkelijk geen fysieke producten, hardware of softwarelicenties. 
    De werkzaamheden bestaan uitsluitend uit dienstverlening, advies en installatie.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of digitaal (bijv. per e-mail of WhatsApp) zijn overeengekomen.

Artikel 2. Uitvoering van de dienstverlening
2.1 De Dienstverlener zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
    Dit betreft een inspanningsverplichting; het kan voorkomen dat een specifiek probleem niet opgelost kan worden zonder vervanging van apparatuur.
2.2 Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat hardware defect is of vervangen moet worden, zal de Dienstverlener de Klant hierover adviseren.
    Het staat de Klant vrij om zelf een vervangend product aan te schaffen.
    De Dienstverlener kan dit product vervolgens in opdracht van de Klant installeren.
2.3 De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens en inlogcodes die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht tijdig worden verstrekt en dat de apparatuur vrij toegankelijk is.

Artikel 3. Tarieven en Betaling
3.1 Voor de werkzaamheden hanteert de Dienstverlener een starttarief van € 58,- (vrijgesteld van btw). 
    Dit bedrag dekt het eerste uur van de werkzaamheden.
3.2 Indien de werkzaamheden langer dan een uur duren, wordt daarna een tarief van € 15,- (vrijgesteld van btw) per gestart kwartier in rekening gebracht.
3.3 De betaling dient na afloop van de werkzaamheden te geschieden door middel van een overboeking.
    De factuur wordt na afloop van de werkzaamheden naar het e-mailadres van de klant verstuurd.
3.4 Het verschuldigde bedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan door overschrijving op de bankrekening van de Dienstverlener.
3.5 Bij het overschrijden van de betalingstermijn van 14 dagen is de Klant van rechtswege in verzuim en behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen, na de Klant eerst ten minste één kosteloze betalingsherinnering te hebben gestuurd.

Artikel 4. Back-ups en Dataverlies
4.1 Eigen verantwoordelijkheid: De Klant is er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor om, vóórdat de Dienstverlener aan de werkzaamheden begint, een volledige en actuele back-up (reservekopie) te maken van alle data, bestanden en programma's op de apparatuur.
4.2 De Dienstverlener is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies of corruptie van data dat tijdens of na de werkzaamheden (waaronder ook de fysieke installatie van door de Klant aangeschafte hardware) optreedt, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Dienstverlener.

Artikel 5. Aansprakelijkheid
5.1 De aansprakelijkheid van de Dienstverlener voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht.
5.2 De Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van data, gederfde inkomsten of gevolgschade.
5.3 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of defecten aan hard- of software die door de Klant zelf is aangeschaft.

Artikel 6. Privacy en Geheimhouding
6.1 De Dienstverlener respecteert de privacy van de Klant en behandelt alle persoonlijke gegevens, bestanden en e-mails die tijdens de werkzaamheden worden gezien strikt vertrouwelijk.
    Wachtwoorden worden niet bewaard tenzij hier uitdrukkelijk toestemming voor is gegeven.

Artikel 7. Klachten en Garantie
7.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen uiterlijk binnen 7 dagen na afronding door de Klant te worden gemeld.
7.2 Indien een door de Dienstverlener verholpen probleem zich binnen 7 dagen opnieuw voordoet en aantoonbaar te wijten is aan een fout in de uitvoering van de werkzaamheden, wordt dit kosteloos hersteld.
    Dit geldt niet indien de oorzaak ligt bij handelingen van de Klant zelf (zoals verkeerd gebruik of het opnieuw downloaden van malafide software).
7.3 Geen productgarantie: Omdat de Dienstverlener geen producten verkoopt, wordt er geen garantie geboden op de werking of levensduur van de door de Klant aangeschafte apparatuur, hardware of software.
    Bij defecten aan deze producten dient de Klant zich te wenden tot de winkel of webshop waar het product is gekocht.